— Библиотека он-лайн

Архивы
Торговля. Логистика
Продажи невидимого. Продавать услуги легко, если знать как

Автор: Мурат Тургунов

Продавать услуги не сложнее, чем товары — нужно только знать, как. В условиях жесткой конкурентной борьбы продавцу нужно постоянно осваивать новые методы работы. И чем необычнее они будут, тем больше прибыли принесут. В век серьезной конкуренции и корпоративных войн за клиентов книга Мурата Тургунова послужит пошаговым руководством к тому, чтобы не только не проиграть своим конкурентам, но и выйти из борьбы победителем, одновременно делая своих клиентов намного успешнее.Эта книга, основанная на многолетнем личном опыте автора в продажах B2B и B2C, расскажет не только о специфике продажи сложных, профессиональных услуг (финансовых, медицинских, транспортных и многих других). Она содержит минимум теории и максимум практических примеров, которые гарантированно помогут вам увеличить свои личные продажи.Книга будет полезна менеджерам и руководителям отделов продаж, коммерческим директорам и  всем, кто связан с продажами профессиональных услуг: консалтинговых, финансовых, аудиторских, юридических; образовательных,  медицинских и в сфере недвижимости; IT, телекоммуникационных и информационных; туристических, охранных, клининговых и многих других.

Читать полностью...
Управление логистикой

Автор: Алан Харрисон, Ремко ван Хоук

Книга «Управление логистикой» — превосходное руководство, предоставляющее необходимые знания о логистике и логистической цепочке в доходчивой и доступной для чтения и понимания форме. Теоретические понятия основ логистики и цепочки поставок проиллюстрированы конкретными примерами и умело подобранными случаями из мира бизнеса. Кроме того, в книге освещен международный аспект, в котором отражается сущность современной логистики в таких компаниях, как Reckitt Benckiser. Данное издание — еще один пример сотрудничества между Великобританией и Голландией, успешно помогающий вникнуть в особенности этой быстроразвивающейся сферы бизнеса, которая в XXI веке приобретает все более решающее значение. В центре внимания настоящего руководства следующие аспекты: — ведение конкурентной борьбы с помощью логистики, обслуживание клиентов и создание стоимости; — использование логистических операций для получения конкурентных преимуществ; — усиление средств взаимодействия с поставщиком и разрешение сложных вопросов интеграции; — задачи логистики в будущем. Это прекрасное введение в предмет для современных руководителей и студентов, изучающих логистику, а также для всех, кто интересуется вопросами управления логистической цепочкой.

Читать полностью...
Правила торговли / М.Н.Сафонов — 12 изд. — М.:ИЦ РИОР,НИЦ ИНФРА-М,2016-57с.(Практ.рук.)(о)

Автор: Сафонов М. Н.

Правила торговли / М.Н.Сафонов — 12 изд. — М.:ИЦ РИОР,НИЦ ИНФРА-М,2016-57с.(Практ.рук.)(о)

Читать полностью...
Продано!!! Книга-тренинг о продажах

Автор: Марик Хазин

«Процесс купли-продажи — это праздник отношений. Книга откроет тайны подводных мотивов и чувств, которые скрыты от невооруженных нужными знаниями глаз, ушей и мозгов. Полезно освежить тяжелый взгляд на эту нетяжелую тему, которая значима для всех. Даже если не все продают, все без исключения покупают. Эта книга о том, как: — Стать покупателем и клиентом, которого продавцы затруднятся обвести вокруг пальца. — Преуспеть в роли продавца и научиться искусно соблазнять клиентов и покупателей. — Продавать так, чтобы людям захотелось покупать, чтобы покупатели посылали всех своих близких и знакомых… пусть и подальше, но именно к вам, потому что вы смогли их увлечь! Все мы каждое мгновение стоим перед выбором — быть посредственностью или реализовать свою мечту. Так почему бы не превратить свое рабочее место в пространство для интересных встреч и неординарных событий?! Покупатели зачастят, увеличится сбыт продукции, лень уйдет, настроение поднимется, а с ним и тонус, культивирующий здоровье. И босс будет рад, и доход увеличится. Все в выигрыше!» Марик Хазин

Читать полностью...
Книга отзывов и предложений

Автор:

Книга отзывов и предложений — необходимый инструмент обратной связи с клиентом на предприятиях розничной торговли и сферы услуг, предназначена для быстрого реагирования на нарушения в обслуживании. Представленная вашему вниманию книга соответствует всем нормам законодательства: пронумерована и скреплена, содержит необходимые для написания отзывов бланки. Такая книга, исписанная комплиментами посетителей, будет отличной рекламой для заведения.

Читать полностью...
Контрактная система в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд. Учебное пособие

Автор: Р. Н. Шпакова

В учебном пособии освещается нормативное, организационное и методическое обеспечение контрактной системы в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд. Учебное пособие содержит практические задания, вопросы для контроля и самоконтроля, перечень нормативных документов.Для студентов, магистрантов и преподавателей высших учебных заведений, слушателей системы последипломного образования в сфере закупок для государственных и муниципальных нужд, руководителей и специалистов органов государственной и муниципальной власти, а также для широкого круга деловых людей.

Читать полностью...
Корпорация. Перезагрузка. Как лидеры управляют изменениями

Автор: Марк Вилкокс, Йонас Ридерстрале

«Авторы формулируют свой взгляд на то, каким должны стать бизнес и его лидеры в завтрашнем мире. Формулируют легко, с самоиронией, без академической скуки жонглируя новыми понятиями и терминами бизнес-науки, — просто, доступно и нескучно». Сергей Семкин

Читать полностью...
Без раздумий. Скрытые силы, заставляющие нас покупать

Автор: Гарри Беквит

Цитата»Самые проницательные из современных маркетологов видят нас такими, какие мы есть: медведями и хаски, увлеченными игрой». Гарри БеквитО чем книгаО нас и о том, что движет нашим неосознанным выбором. Как правило, решение о покупке мы принимаем на уровне ощущений, иногда за считанные секунды, а потом логически подгоняем обоснование под принятое решение. Часто даже дорогие вещи мы покупаем, руководствуясь эмоциями, а не трезвым расчетом. Отвечая на множество неожиданных вопросов, книга помогает понять, как мастера маркетинга умело управляют нашим выбором. Почему книга достойна прочтения• Это новое исследование автора, чья книга «Продавая незримое» входит в обязательный список литературы бизнес-школ по всему миру. • Книга содержит не только теорию, но и конкретные приемы воздействия на выбор потребителя. • В ней много интересных историй, связанных с созданием и продвижением известных брендов, включая кинозвезд и спортсменов. Для кого эта книгаДля маркетологов, бренд-менеджеров, рекламистов и руководителей компаний, а также для всех, кто хочет знать больше о том, как человек совершает свой выбор. Кто авторГарри Беквит — основатель компании Beckwith Advertising and Marketing, обладатель премии Effie Американской ассоциации маркетинга. Работал с четырьмя из 100 лучших американских предприятий сферы услуг, девятью фирмами, входящими в рейтинг 500 наиболее успешных компаний журнала Fortune. Автор и соавтор книг «Четыре ключа к маркетингу услуг», «Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг», «Сам себе бренд: Искусство продажи себя».Ключевые понятияМаркетинг, продажи, мотивация покупателя. 

Читать полностью...
Водителю погрузчика. Учебное пособие в вопросах и ответах

Автор: С. Г. Игумнов

Эту книгу автор готовил к выпуску в свет несколько лет, стремясь учесть все требования, предъявляемые к данной теме и современные подходы в ее освещении. Специалисты знают, как сложно овладеть грузоподъемной техникой, как не просто получить разрешение на управление ею, насколько ответственна эксплуатация таких автотранспортных средств. Изучив содержание книги, вы можете рассчитывать на успех в вашей трудовой деятельности в данной области.

Читать полностью...
Искусство торговать по-японски. Погоня не за прибылью, а за сердцами покупателей

Автор: Л. Г. Арешидзе, М. И. Крупянко, И. М. Крупянко

В своей новой, четвертой публикации из серии «Удивительная Япония» авторы рассмотрели важный аспект повседневной жизни японцев, который не оставляет равнодушным ни одного иностранца. Речь идет о тех базовых принципах поведения, которыми руководствуются все японские продавцы. Секреты искусства обслуживания покупателей основаны на традиционных японских ценностях. Даже рядовой японский покупатель для японского продавца — это бог, и относится он к нему соответственно. Не случайно в заголовок книги авторы вынесли справедливую мысль о том, что торговля в Японии нацелена не на получение прибыли, а на завоевание сердец покупателей. В книге даются 98 правил поведения японского продавца, а также 90 тестов на определение его профессиональной пригодности. Авторы надеются, что данное издание послужит полезным пособием для многих наших работников торговли, поможет им увеличить объемы продаж и тем самым внести значительный вклад в ускорение темпов экономического развития нашей страны, в повышение культуры обслуживания российских покупателей, которые давно это право заслужили.

Читать полностью...